岗位职责:
1,负责网吧商品和上机的收银工作。
2,负责网吧的日常接待工作。
3,负责网吧的电话接听工作。
4,负责网吧的播音工作。
5,负责吧台的卫生清理工作。
6,负责完成领导安排的各项临时性工作。
工作规范:
1,收银员是网吧的形象代表,收银员平时应注意自己的装扮,要化淡装,服装干净整齐,站姿和坐姿一定要按规定的标准去做,服务用语礼貌规范,不得和客人随意开玩笑。主动、热情和微笑服务是对收银员的第一要求。
2,时刻牢记客人是第一位的,当有客人来时,一定要先放下手中的活,主动和客人打招呼和为客人上机。
3,电话接听:要温情对方来电的意图,姓名和联系方式。能处理应尽量自己去处理。
4,播音要规范化,并且要注意语速、语调、语气等,要严肃认真。对于各种活动的播音要按照主管或经理交代的播音,不得随意乱播。
5,在给客人上机时一定要快,切忌磨蹭,同时,要注意钱款的收找,不要差帐;如果发生差帐,差额之外的全由自己负责。
6,商品每天清晨统一的进出,登记清楚并要求出货人和经手人签字;商品帐要随时具实填写到商品日报表,并在在交接班笔记上写清商品的剩余情况,要请接班人签字。
7,吧台卫生要保持干净,一尘不染,吧台物品要摆放整齐,不得在吧台内乱堆乱放,不得在吧台内随意扔果皮纸屑等杂务。收银员有权要求除经理以上级别的领导外任何不得进入吧台。
8,要协调好和各级别和各部门之间的关系,尤其是和网管之间的关系。
9,在交接班时,应详细清点帐目和商品,并做好记录,要求接班人签字。
10,按时、按质完成领导临时安排的各项工作。
联系我的时候请说是在中国网吧信息网上看到的,谢谢。