岗位职责：1、 确保公司服务程序和标准的实施。2、 根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配。3、 负责对当班员工的督导、巡查以及对客沟通工作。4、 妥善处理对顾客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向上级反馈相关信息。5、 督导员工遵守公司各项规章制度及安全条例。6、负责所辖区域中的顾客服务，所辖区域卫生情况，及本班次的问题处理；所辖员工服务、卫生情况纪律情况的培训检查、督导、考核；组织所属下级完成工作任务。任职条件：1、 热爱本职工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。2、 熟悉管理和服务方面的知识，具有熟练的业务技能。3、 具有较高的协调能力和处理网吧突发事件的应变能力及对客沟通能力。4、 组织能力较强，能带领部属一起做好相关工作，为顾客提供满意的服务。5、 身体健康，精力充沛，仪表端庄、气质大方。联系我的时候请说是在中国网吧信息网上看到的，谢谢。</
